תנאי שימוש והסכם התקשרות
עודכן ב-6 בספטמבר 2026
1. הצדדים והגדרות
1.1 הסכם זה נערך בין מוטוס (להלן: "מוטוס" או "אנחנו"), לבין מי שנרשם לשירות (להלן: "הלקוח" או "אתה"). מוטוס מופעלת כיום בידי יחיד; פרטי המפעיל המלאים נמסרים לכל לקוח בעת ההתקשרות, ולכל אדם שיבקש אותם בפנייה ל-hello@motus.co.il.
1.2 הגדרות:
| מונח | משמעות |
|---|---|
| השירות | מערכת מוטוס לניהול מלאי ומכירות למגרשי רכב, על כל רכיביה |
| משתמש | אדם שהלקוח נתן לו הרשאת גישה — בעלים או סוכן |
| מידע הלקוח | כל מידע שהלקוח או משתמש מטעמו הזינו למערכת או שנוצר בה עבורו |
| לקוח קצה | לקוחותיו של הלקוח — קונים, מוכרים ומתעניינים |
| תקופת המנוי | התקופה שבעדה שולמו דמי מנוי |
1.3 השירות מיועד לעוסקים בלבד, לצורכי עסקם. אינו מיועד לשימוש אישי, ביתי או משפחתי.
1.4 ההסכם נכנס לתוקף במועד שבו הלקוח סימן את תיבת האישור. מוטוס שומרת תיעוד של מועד האישור ושל גרסת התנאים שאושרה.
2. השירות
2.1 מה כלול: ניהול מלאי רכבים ועלויותיהם; ניהול לידים ולקוחות; ניהול עסקאות ותקבולים; הפקת מסמכי עבודה; ריכוז נתונים לצורכי דיווח; ייצוא לתוכנות הנהלת חשבונות; אתר מלאי פומבי; שליחת מסמכים לחתימה מרחוק; משיכת נתוני רכב ממאגרי משרד התחבורה.
2.2 מה אינו כלול — חשוב:
השירות אינו ואינו מהווה:
- ניהול ספרים. ראה סעיף 3 להלן, שהוא חלק מהותי מהסכם זה.
- ייעוץ מס, ייעוץ חשבונאי או ייעוץ משפטי. המסמכים שהמערכת מפיקה הם תבניות עבודה. על הלקוח לוודא, עם יועציו, שכל מסמך מתאים לנסיבות ולדין.
- ייעוץ שמאי או הערכת שווי. נתוני מחירים במערכת הם עזר בלבד.
- אימות זהות של חותמים. ראה סעיף 8.
- התחייבות לתוצאה עסקית כלשהי.
2.3 נתוני משרד התחבורה נמשכים ממאגרים ציבוריים כפי שהם. מוטוס אינה אחראית לנכונותם, לשלמותם או לזמינותם. מידע חסר או שגוי במאגר יופיע כך גם במערכת.
3. גילוי מהותי — מרשם התוכנות של רשות המסים
3.1 נכון למועד זה, מוטוס אינה רשומה במרשם התוכנות לניהול מערכת חשבונות ממוחשבת, המתנהל ברשות המסים לפי סעיף 36 ונספח ה׳ להוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), תשל"ג־1973.
3.2 המסמכים והרישומים שהמערכת מפיקה הם מסמכי עבודה פנימיים. הם אינם מהווים ניהול ספרים כדין ואינם באים במקומו.
3.3 האחריות לניהול ספרים כדין — לרבות ספר הסחר לפי תוספת י׳ להוראות ניהול פנקסי חשבונות — חלה על הלקוח בלבד. הלקוח מתחייב לנהל את ספריו בתוכנה רשומה, או באמצעות רואה החשבון או מנהל החשבונות שלו.
3.4 הייצוא לתוכנות הנהלת חשבונות נועד להזין מערכת רשומה, לא להחליפה.
3.5 יובהר כי גם רישום תוכנה במרשם אינו מהווה אישור לנכונות ביצועיה או להתאמתה להוראות ניהול פנקסי חשבונות. כך קובעת רשות המסים עצמה.
3.6 הלקוח מאשר כי קרא גילוי זה, הבין אותו, וכי כל הסתמכות על המערכת לצורכי ניהול ספרים נעשית על דעתו ובאחריותו בלבד.
3.7 מוטוס תודיע ללקוח אם וכאשר תירשם במרשם.
4. רישיון וקניין רוחני
4.1 מוטוס מעניקה ללקוח רישיון אישי, לא בלעדי, לא ניתן להעברה ולא ניתן להמחאה, לשימוש בשירות בתקופת המנוי, במספר המשתמשים שנקבע.
4.2 כל זכויות הקניין הרוחני בשירות — הקוד, העיצוב, המבנה, המותג והשם — הן של מוטוס בלבד. אין בהסכם זה משום מכר.
4.3 הלקוח לא יעשה את אלה: העתקה, שכפול או הפצה של השירות; הנדסה לאחור, פירוק או ניסיון לחלץ קוד מקור; מכירה, השכרה או מתן גישה לצד שלישי; שימוש לפיתוח מוצר מתחרה; הסרה או הסתרה של סימני בעלות; שימוש אוטומטי בהיקף החורג משימוש סביר.
4.4 הלקוח לא ישתף פרטי כניסה. כל משתמש יקבל הרשאה משלו.
4.5 משוב שהלקוח מוסר מרצונו — מוטוס רשאית להשתמש בו לשיפור השירות, ללא תמורה. אין בכך זכות במידע הלקוח.
5. תמורה ותשלום
5.1 דמי המנוי, אופן החיוב ומועדיו יפורטו בהזמנה או בטופס ההרשמה. המחירים אינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
5.2 המנוי מתחדש אוטומטית בתום כל תקופה, אלא אם הלקוח הודיע על ביטול לפני מועד החידוש.
5.3 עדכון מחיר: מוטוס רשאית לעדכן את המחיר בהודעה בכתב 60 יום מראש לפחות. העדכון יחול רק ממחזור החיוב שלאחר תום ההודעה. הלקוח רשאי לבטל את המנוי עד מועד התחולה, בלי קנס ובלי תשלום נוסף. לא ייעשה עדכון מחיר בתוך תקופת התחייבות שנקבעה.
5.4 פיגור בתשלום: מוטוס תשלח התראה בכתב. לא שולם החוב תוך 14 יום מההתראה — מוטוס רשאית להשעות את הגישה למערכת. ההשעיה לא תפגע בזכות הלקוח לייצא את נתוניו לפי סעיף 7.
5.5 על סכום בפיגור תיווסף ריבית פיגורים כדין.
6. תקופה, ביטול וסיום
6.1 הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת, בהודעה בכתב. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת המנוי ששולמה.
6.2 מוטוס רשאית לסיים את ההתקשרות בהודעה בכתב 60 יום מראש, ותשיב ללקוח את החלק היחסי של דמי המנוי ששולמו מראש עבור התקופה שלא נוצלה.
6.3 השעיה או סיום מיידי — אך ורק באחת מאלה, ולאחר התראה בכתב שבה ניתנה שהות סבירה לתקן, למעט במקרה שבו התיקון אינו אפשרי:
א. חוב שלא שולם לאחר התראה, כאמור בסעיף 5.4
ב. שימוש בשירות בניגוד לדין
ג. פגיעה מוכחת באבטחת המערכת או בזמינותה עבור לקוחות אחרים
ד. הפרה מהותית של סעיפי הקניין הרוחני (סעיף 4)
רשימה זו סגורה.
6.4 בסיום ההתקשרות:
- הלקוח יקבל 60 יום לייצא את נתוניו. בתקופה זו תישמר לו גישת ייצוא גם אם הגישה השוטפת הופסקה.
- בתום תקופה זו יימחקו הנתונים תוך 90 יום נוספים, לרבות מגיבויים. מחזור הגיבויים עשוי להשלים את המחיקה עד 30 יום נוספים — זו מגבלה טכנית ולא כוונה.
- לבקשת הלקוח יימסר אישור מחיקה בכתב.
6.5 מוטוס לא תעכב את מידע הלקוח או את ייצואו בשל חוב או מחלוקת. סעיף זה גובר על כל סעיף אחר בהסכם.
7. מידע הלקוח — בעלות וייצוא
7.1 מידע הלקוח הוא רכושו הבלעדי של הלקוח. אין בהסכם זה כדי להעביר בו זכות כלשהי למוטוס.
7.2 מוטוס תשתמש במידע הלקוח אך ורק לצורך: אספקת השירות; גיבוי ושחזור; תמיכה טכנית לבקשת הלקוח; ותפעול ואבטחה של המערכת.
7.3 מוטוס לא תעשה במידע הלקוח אף אחד מאלה: מכירה או מסירה לצד שלישי; שיווק או פרסום; אימון מודלים; שימוש לטובת לקוח אחר. כל שימוש שאינו בסעיף 7.2 טעון הסכמה נפרדת ומפורשת בכתב.
7.4 נתונים מצטברים. מוטוס רשאית להפיק ולהשתמש בנתונים סטטיסטיים מצטברים על השימוש בשירות, ובלבד שאינם מאפשרים זיהוי של הלקוח, של לקוחות הקצה שלו או של עסקה מסוימת — לא במישרין ולא בעקיפין, לרבות בדרך של הצלבה.
7.5 ייצוא בכל עת. הלקוח רשאי לייצא את מידעו בכל עת, באופן עצמאי, בפורמט פתוח וקריא, בלי תשלום ובלי צורך באישור מוטוס.
7.6 שמירה לפי דין. על הלקוח חלה חובה לשמור מסמכי חשבונאות שבע שנים. החובה היא של הלקוח ולא של מוטוס. מוטוס ממליצה ללקוח לייצא ולשמור עותק אצלו ואצל רואה החשבון שלו, באופן שוטף ולא רק בסיום ההתקשרות.
8. חתימה מרחוק
8.1 המערכת מאפשרת לשלוח מסמך לחתימה בקישור חד־פעמי.
8.2 החתימה הנוצרת היא חתימה אלקטרונית "רגילה" ואינה "חתימה אלקטרונית מאובטחת" כהגדרתה בחוק חתימה אלקטרונית, תשס"א־2001. מוטוס אינה מתחייבת למשקלה הראייתי של החתימה בהליך משפטי.
8.3 המערכת מתעדת: מועד השליחה, המספר שאליו נשלח הקישור, מועד הפתיחה, מועד החתימה, כתובת הרשת, וגרסת המסמך שנחתמה.
8.4 האחריות לזיהוי החותם ולוודאות שהוא מוסמך לחתום — על הלקוח בלבד.
9. אתר המלאי הפומבי
9.1 לכל לקוח אתר מלאי פומבי, שתוכנו נקבע על ידו.
9.2 הלקוח אחראי באופן בלעדי לתוכן המתפרסם באתר שלו. הלקוח מתחייב שלא לפרסם בו פרט מזהה של אדם — לא של לקוח קצה, לא של בעלים קודם ולא של צד שלישי — לרבות בשדות חופשיים, בהערות, בקבצים מצורפים ובנתוני תמונות.
9.3 מוטוס רשאית להסיר תוכן שנראה לה כמפר סעיף זה או את הדין, ותודיע על כך ללקוח.
10. פרטיות ואבטחת מידע
10.1 יחסי הצדדים: לגבי מידע על לקוחות הקצה — הלקוח הוא "בעל השליטה" במאגר, ומוטוס היא "מחזיק", כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א־1981.
10.2 חובת היידוע לפי סעיף 11 לחוק — כלפי לקוחות הקצה — חלה על הלקוח. מוטוס מעמידה לרשותו נוסח מוצע ומקום להצגתו, אך האחריות למסירת ההודעה היא של הלקוח.
10.3 אמצעי האבטחה, ספקי המשנה ומיקום האחסון — מפורטים במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מהסכם זה.
10.4 עבודה ללא חיבור לשרת. המערכת פועלת גם כשאין חיבור, ואז מידע אישי נשמר על המכשיר של הלקוח. הלקוח אחראי לאבטחת מכשיריו: נעילה, אי־שיתוף, ודיווח מיידי למוטוס על אובדן או גניבה.
10.5 לגבי המידע שמוטוס אוספת על הלקוח עצמו — מוטוס היא בעלת השליטה, והפרטים במדיניות הפרטיות.
11. אחריות והגבלתה
11.1 מוטוס תספק את השירות במיומנות סבירה ותפעל לתקן תקלות שידווחו לה, בתוך זמן סביר.
11.2 למעט האמור בסעיף 11.1, השירות ניתן כמות שהוא. מוטוס אינה מתחייבת שהשירות יהיה נטול תקלות או זמין ברציפות.
11.3 החרגת נזק עקיף. מוטוס לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד — לרבות אובדן רווחים, אובדן הזדמנות עסקית, פגיעה במוניטין או אובדן נתונים — גם אם הודיעה לה על אפשרות הנזק.
11.4 תקרת אחריות. אחריותה הכוללת של מוטוס לא תעלה על סך דמי המנוי ששולמו בפועל בשנים־עשר החודשים שקדמו לאירוע.
11.5 חריגים לתקרה ולהחרגה — אלה אינם מוגבלים:
א. נזק גוף
ב. מעשה זדון או מרמה
ג. הפרת חובת הסודיות
ד. הפרת חובות פרטיות ואבטחת מידע
ה. הפרת קניין רוחני
ו. חובת השיפוי של הלקוח לפי סעיף 11.7
11.6 למען הסר ספק: אין בהסכם זה משום פטור, מלא או חלקי, מאחריות לנזק גוף או למעשה זדון. פטור כזה בטל לפי דין.
11.7 שיפוי. הלקוח ישפה את מוטוס בגין תביעה של צד שלישי — לרבות לקוח קצה — הנובעת מהתנהלות הלקוח, ממידע שהזין, מתוכן שפרסם, או מהפרת הסכם זה על ידו. השיפוי מותנה בכך שמוטוס תודיע ללקוח מיד עם קבלת הדרישה ותאפשר לו להתגונן.
11.8 כל תרופה בהסכם באה בנוסף לתרופות שבדין ולא במקומן.
12. זמינות ותמיכה
12.1 מוטוס תפעל במאמצים סבירים לזמינות רציפה של השירות.
12.2 תמיכה בימים א׳–ה׳, בשעות 9:00–18:00, בוואטסאפ ובדואר אלקטרוני לכתובת support@motus.co.il. יעד זמן תגובה ראשוני: יום עסקים אחד.
12.3 תחזוקה מתוכננת תבוצע ככל האפשר מחוץ לשעות העבודה, ובהודעה מראש כשהיא צפויה להשפיע.
12.4 מוטוס אינה מתחייבת לאחוז זמינות מספרי בשלב זה. הצדדים רשאים להסכים על הסכם רמת שירות נפרד.
13. שינוי התנאים
13.1 מוטוס רשאית לעדכן את התנאים. הודעה תישלח 30 יום מראש לפחות, ותפרט את השינוי.
13.2 שינוי מהותי — לרבות שינוי בהיקף השירות, בהגבלת האחריות או בטיפול בנתונים — מקנה ללקוח זכות לבטל את ההתקשרות עד מועד תחולת השינוי, בלי קנס, ולקבל החזר יחסי.
13.3 אין בסעיף זה כדי לאפשר שינוי חד־צדדי של המחיר. עדכון מחיר — לפי סעיף 5.3 בלבד.
14. כללי
14.1 דין: על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל.
14.2 שיפוט: לבתי המשפט המוסמכים בישראל תהיה סמכות לדון בכל עניין הנובע מהסכם זה. סמכות זו אינה ייחודית לאזור שיפוט מסוים.
14.3 ראיות: רישומי מוטוס יהוו ראיה לכאורה לגבי השימוש בשירות. הלקוח רשאי לסתור אותם.
14.4 הודעות יישלחו לכתובות שנמסרו, בדואר אלקטרוני או בהודעה במערכת. הודעה תיחשב כנמסרה בתוך יום עסקים ממשלוחה.
14.5 המחאה: הלקוח אינו רשאי להמחות את זכויותיו בלי הסכמת מוטוס בכתב. מוטוס רשאית להמחות במסגרת העברת פעילות, ובלבד שהודיעה ללקוח מראש והנעבר קיבל על עצמו את ההסכם במלואו.
14.6 הפרדה: נמצא סעיף בטל או בלתי אכיף — יתר ההסכם יעמוד בתוקפו.
14.7 ויתור: אי־עמידה על זכות אינה ויתור עליה.
14.8 כוח עליון: אף צד לא יישא באחריות לעיכוב שנגרם מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה. סעיף זה אינו חל על חובות תשלום ואינו חל על חובות אבטחת מידע.
14.9 הסכם זה, יחד עם מדיניות הפרטיות, ממצה את המוסכם בין הצדדים.
15. תקופת הרצה ללא תשלום
15.1 לקוח שקיבל גישה ללא תשלום — סעיף זה גובר עליו על כל סעיף אחר בהסכם.
15.2 השירות ניתן כמות שהוא, בלי כל התחייבות לזמינות, לתמיכה, לשמירת נתונים או להתאמה לצורך כלשהו, ובלי אחריות כלשהי ככל שהדין מתיר.
15.3 מוטוס רשאית לשנות או להפסיק את תקופת ההרצה בהודעה של 14 יום, שבמהלכם יוכל הלקוח לייצא את נתוניו.
15.4 המעבר לתשלום לא ייעשה אוטומטית. הוא טעון הסכמה חדשה ומפורשת של הלקוח, לאחר שנמסרו לו המחיר ותנאי החיוב.
15.5 סעיפי הגילוי (3), הקניין הרוחני (4), הפרטיות (10) והשיפוי (11.7) חלים במלואם גם בתקופת ההרצה.
16. התנסות חינם
16.1 ההתנסות מוגבלת בזמן, ניתנת כמות שהיא וללא אחריות כלשהי, ואינה יוצרת התקשרות.
16.2 חל איסור מוחלט להזין בהתנסות מידע אישי אמיתי של כל אדם. ההתנסות פועלת על נתוני הדגמה בלבד.
16.3 סביבת ההתנסות והנתונים שבה יימחקו בתום ההתנסות או בתוך 30 יום, לפי המוקדם.
16.4 המשתמש מצהיר שהוא בגיר ומוסמך להתקשר בשם העסק שהוא מייצג, אם הוא מייצג עסק.
16.5 סעיף 4 (קניין רוחני) חל במלואו על ההתנסות.